エッセイ・気づき
福岡 オーバーツーリズムとホスピタリティの処方箋
2025年8月4日
福岡 オーバーツーリズムとホスピタリティの処方箋 はじめに｜観光大国・日本の光と影 この記事は、イベント業務管理士1級として観光と地域の共存を学び、研修講師としてホスピタリティを伝える立場から、福岡市で今まさに起きている […]
外国人スタッフの「接遇力」に学ぶ──サービス接遇の基本とは？
2025年7月21日
外国人スタッフの接遇力が店舗価値を左右する 近年、外国人スタッフを雇用する店舗が増えるなか、「接客マナー」だけでなく、“接遇”の力がより重視されるようになっています。今回は、あるネパール人スタッフとの出会いを通じて、「接 […]
外国人との共生を考える──モヤモヤから始まる“社会課題”へのヒント
2025年7月14日
外国人が身近になった日常の気づき 夜、ふらっと立ち寄ったコンビニで、ネパール人の留学生がレジをしている。笑顔で「ありがとうございました」と言ってくれるその声に、最近の私は救われることがある。 数年前は、同じレジにいたのは […]
ケロロ軍曹というリーダー像に迫る｜なぜ彼は愛されるのか？
2025年7月7日
はじめに あなたの職場やチームには、こんな人はいませんか？ リーダーらしい威厳も、完璧なスキルもないのに、なぜか人が集まる人です。サボっているように見えて、いざという時には不思議とみんなの心を動かす。そんな“愛されリーダ […]
