【「なんか違う」と言われたときの対処法｜上司の曖昧な指示への切り返し術】
曖昧なフィードバックに悩まされているビジネスパーソンは少なくありません。この記事では、「なんか違うんだよね」と上司に言われてやる気を失ってしまった40代会社員のエピソードをもとに、相手を不快にさせない切り返し方と自己防衛術をお伝えします。
「なんか違う」に振り回される日々
週末、ある40代の会社員の方からこんな悩みを聞きました。
「上司に“なんか違うんだよね”って言われて……もうやる気がなくなってきた」
彼は業務経験も豊富で、数字や実績にも自信があります。それでも返ってくるのは、具体性のない一言。
このような「曖昧な否定」は、受け止める側にとって極めてストレスフルです。方向性が見えず、改善の糸口がつかめず、最終的には転職すら考えてしまうケースもあります。
曖昧な指示にどう対応する？５つの具体策
1. 「違う」の中身を具体的に聞く
まず冷静に、相手の意図を探る質問を投げかけてみましょう。
- 「もう少し具体的に、どのあたりが違うと感じられましたか？」
- 「方向性としては、どこを目指すのがよさそうでしょうか？」
敬意ある姿勢で聞くことで、相手も自分の意見を言語化しやすくなります。
2. 相手の言葉を翻訳して確認する
「なんか違う」は、多くの場合“感覚”の問題。こちらから仮説を示すと対話が進みます。
- 「たとえば、“もっとシンプルに”ということですか？」
- 「〇〇の表現が気になった可能性はありますか？」
相手の言葉を代弁する姿勢が、信頼を築く鍵になります。
3. 改善の意思を前向きに伝える
否定に対して反発したくなる気持ちは自然ですが、それを抑えて誠意を見せると印象が変わります。
- 「では、次回は□□を意識して再調整してみます」
- 「ご指摘ありがとうございます。改善の参考にさせていただきます」
4. ノンバーバル（非言語）の工夫も大切
表情や声のトーン、姿勢も信頼構築に役立ちます。
- 少し口角を上げることで柔らかい印象を与える
- 相手の話に頷きながら聞く
- 落ち着いた声のトーンでゆっくり話す
こうした工夫が、相手の無意識的な反応を和らげます。
5. 自分の心を守るクッションを持つ
曖昧な否定は心を消耗させます。「上司の言葉＝真実」ととらえず、あくまで“意見のひとつ”と受け流す柔軟さも必要です。
- 自分を責めすぎない
- 感情を引きずらずに行動に集中する
「通訳力」が信頼を生む
言葉が足りない相手にイライラしてしまうのは当然です。でも、その背景には「言葉にできない違和感」があるのかもしれません。
そんなとき、先回りして言葉を補う「通訳力」が、仕事上の信頼を築く大きな力になります。
そして何より、自分の誠実さを大切にしてください。曖昧な言葉に振り回されることなく、あなた自身の価値を信じて歩み続けていきましょう。
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