伝わるコミュニケーション実践講座
第8回　研修後に現場が変わる仕組み──フォローアップの重要性

「研修を受けた直後はやる気があったのに、数週間後には元通り…」
「現場では忙しくて、せっかく学んだ内容を思い出す時間もない」
──そんな声をよく聞きます。

実は、これは特別なことではありません。人は時間とともに忘れていく生き物です。心理学で有名な“エビングハウスの忘却曲線”によると、人は1日後に学んだ内容の約67％を忘れてしまうといわれています。

だからこそ重要なのが、「研修で終わらせない仕組み＝フォローアップ」です。
学びを現場に根づかせるには、受講後のフォローをどう設計するかが鍵になります。

本記事では、AIも活用しながら研修効果を定着させるための3つのステップをご紹介します。

なぜフォローアップが重要なのか

フォローアップを研修設計に組み込むことで、学びが行動に変わり、成果につながります。
AIツールを活用すれば、負担を増やさずに“継続できる仕組み”を作ることも可能です。

👉 書くことで記憶が整理され、「やってみよう」という気持ちを再点火できます。

💡 成功を共有することで、組織全体に前向きな空気が生まれます。

例：
「叱り方を変えたら、若手が自分から意見を出すようになった」
→ その一言が次の行動のモチベーションにつながります。

👉 指摘ではなく“伴走”の姿勢で行うことで、受け手の意欲を高めます。

製造業A社の場合

医療法人B社の場合

☐ 研修後1週間以内に振り返りを行っているか
☐ 成果を“見える化”できているか
☐ 成功例をチームで共有しているか
☐ フィードバックの時間を確保しているか
☐ AIツールでフォローアップを自動化しているか

フォローアップは「研修のあと」ではなく、研修の一部です。
AIを活用すれば、負担をかけずに効果的なフォローアップが可能になります。

学びを“やって終わり”にせず、行動が変わり、職場が変わる瞬間まで支援すること。
それが、本当の人材育成です。

伝わるコミュニケーション実践講座｜第9回は「トラブル事例に学ぶ──叱り方・指示の出し方の失敗と成功パターン」。