AI×人が創る職場コミュニケーションの最前線
第3回 AIでズレる・整う「指示」──人は何を補うべきか？
※この記事では「AI活用 指示の出し方」をテーマに、AI時代に起きやすい指示のズレと、人が補うべきポイントを具体例で解説します。
AIを使えば、指示文は一瞬で整います。業務手順も、ToDoも、抜け漏れなく書ける。
それでも現場では、こんな声が消えません。
- 「書いてある通りにやったのに、違うと言われた」
- 「指示は明確なはずなのに、成果がズレる」
原因は、AI活用によって指示が“正確”でも、“意図”が伝わっていないことです。
AIは手順を並べられても、なぜ今それが重要なのか、どこで判断が必要かまでは補えません。
第3回では、AI時代に起きやすい“指示のズレ”と、人が補うべきポイントを整理します。
AI活用で起きやすい「指示のズレ」3つ
1）目的が抜け落ちる
AIは手順を網羅しますが、**目的（ゴール）**を省略しがちです。
目的が共有されないと、部下は判断に迷い、結果がズレます。
2）優先度が伝わらない
すべてが同じトーンで書かれると、何から手を付けるべきかが不明瞭に。
3）判断ポイントが見えない
例外対応や裁量の範囲が示されないため、想定外で止まることが増えます。
AI活用における指示の出し方｜AIが得意／人が補う役割
| 項目 | AIが得意 | 人が補う |
|---|---|---|
| 手順化 | 抜け漏れなく列挙 | 目的・背景の補足 |
| 表現 | 簡潔・均一 | 温度・配慮 |
| 判断 | 定型処理 | 例外・裁量の提示 |
結論： AIで“型”を作り、人が“意味”を添える。
事例：AI指示を“整える”一言
ケース：資料作成の指示
AI文面：
「資料を作成し、17時までに共有してください。」
人が整えた文面：
「明日の意思決定に使います。結論が一目で分かる構成で、17時までに共有をお願いします。判断に迷う点があれば先に相談してください。」
違いは“判断の軸”と“目的”。 これが成果を揃えます。
AI活用で使える｜そのまま使える指示プロンプト
- 「この指示に目的・優先度・判断ポイントを追記して」
- 「新人にも伝わるよう背景を2行で補足して」
- 「例外対応が必要な場合の判断基準を追加して」
明日からできるチェックリスト
☐ 目的（何のため？）を最初に書いたか
☐ 優先度（今すぐ／後で）を示したか
☐ 判断が必要な箇所を明示したか
☐ AI文面に“背景の一言”を足したか
ケース問題｜あなたならどう指示しますか？
ケース：年上の部下への業務指示
あなたは40代の管理職。相手は60代で経験豊富なベテラン社員です。
AIで作成した指示文は次のとおり。
「来月のイベント準備について、会場手配・資料作成・関係先への連絡をお願いします。進捗は随時共有してください。」
この指示を出したところ、
- 会場は押さえられているが、資料の方向性が違う
- 関係先への連絡が後回しになり、調整が遅れる
という結果になりました。
考えてみてください
- 目的は、どこまで伝わっていたでしょうか？
- 優先度は、相手にどう見えていたでしょうか？
- 判断を任せる範囲と、確認してほしい範囲は明確だったでしょうか？
改善例（人が補う一言）
「このイベントは新規顧客獲得が目的です。まずは会場を今週中に確定させ、
その後、初参加者にも伝わる資料構成を一緒にすり合わせたいです。
関係先への連絡は私から先方に背景を伝えますので、文面案を作ってもらえますか。」
ポイント：
- 経験を尊重しつつ「目的」と「優先順」を明示
- 判断を任せる部分と、確認したい部分を切り分ける
👉 年上の部下ほど、「何を期待されているか」が明確だと動きやすくなります。
まとめ｜AI活用時代の指示の出し方とは
AIは指示を速く・正確にします。
人は指示を揃えて・迷わせないようにします。
この役割分担が、AI時代の生産性を最大化します。
次回予告
第4回：フィードバックはAIで楽になる？──評価と成長を両立させるコツ
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