お知らせ
外国人スタッフの「接遇力」に学ぶ──サービス接遇の基本とは？
2025年7月21日
外国人スタッフの接遇力が店舗価値を左右する 近年、外国人スタッフを雇用する店舗が増えるなか、「接客マナー」だけでなく、“接遇”の力がより重視されるようになっています。今回は、あるネパール人スタッフとの出会いを通じて、「接 […]
第3回：「好き」から始める再スタート｜心が動いた瞬間を見逃さない
2025年5月20日
第3回：「好き」から始める再スタート｜心が動いた瞬間を見逃さない 「何か始めたいけど、何をしていいかわからない」 そう感じている方にとって、再出発のヒントになるのが“好き”という感覚です。 今回は、“できること”ではなく […]
相手の心を開く「なぜ？と聞かない質問術」～実践事例付き～
2025年3月24日
相手の心を開く「なぜ？と聞かない質問術」～実践事例付き～ 「なぜ？と聞かない質問術」を知っていますか？相手の心を開き、本音を引き出すには問いかけ方がカギです。 なぜと聞かない質問術は、相手の心を開き、信頼関係を築くための […]
年代・年齢層によって変わる「やさしさ」の違い
2025年3月21日
年代・年齢層によって変わる「やさしさ」の違い 現代社会において「やさしさ」とはどのようなものなのでしょうか？ 年代別やさしさの違いは、職場や家庭でのコミュニケーションに影響を与える大きな要素です。たとえば、年配の方が「相 […]
