＃人材育成

2025年10月25日

　　　伝わるコミュニケーション実践講座第9回　トラブル事例に学ぶ──叱り方・指示の出し方の失敗と成功パターン「叱ったつもりが“パワハラだ”と言われた」「丁寧に指示したのに、全然伝わっていなかった」──そんな経験はあ […]

2025年10月10日

伝わるコミュニケーション実践講座第8回　研修後に現場が変わる仕組み──フォローアップの重要性「研修を受けた直後はやる気があったのに、数週間後には元通り…」「現場では忙しくて、せっかく学んだ内容を思い出す時間もない」─ […]

2025年7月21日

外国人スタッフの接遇力が店舗価値を左右する近年、外国人スタッフを雇用する店舗が増えるなか、「接客マナー」だけでなく、“接遇”の力がより重視されるようになっています。今回は、あるネパール人スタッフとの出会いを通じて、「接 […]

2025年3月24日

相手の心を開く「なぜ？と聞かない質問術」～実践事例付き～「なぜ？と聞かない質問術」を知っていますか？相手の心を開き、本音を引き出すには問いかけ方がカギです。なぜと聞かない質問術は、相手の心を開き、信頼関係を築くための […]

ご質問・ご相談などありましたら
お気軽にご予約・お問い合わせください。